Поддержка

Чтобы получить помощь по Modelyx, сначала загляните в Решение проблем и Частые вопросы, а затем напишите команде Modelyx на support@modelyx.ai. Приложите ссылку на чат, чтобы команда увидела, что произошло.

Сначала проверьте документацию

В разделе Решение проблем перечислены частые проблемы с причинами и способами исправления.
В разделе Частые вопросы — короткие ответы на вопросы о функциях, оплате и приватности.

Связаться с командой

Email: support@modelyx.ai

Пишите на этот же адрес по вопросам оплаты и аккаунта. Предложения по функциям и идеи тоже приветствуются.

Что указать в обращении

Что вы сделали — например, какой запрос отправили.
Что вы ожидали.
Что произошло на самом деле, включая текст ошибки, если он был.
Примерное время с указанием часового пояса.
Ссылку на чат: откройте Share Topic и выберите Anyone with the link. Если не хотите делиться чатом, экспортируйте его как Screenshot.

Перед отправкой ссылки проверьте, что содержится в чате, к которому вы открыли доступ. После решения проблемы снова переключите его в Private.

Удаление аккаунта

Чтобы удалить аккаунт, писать не нужно. Откройте Settings → Account → Delete Account. Удаление происходит после 72-часового периода ожидания. См. Данные и конфиденциальность.

Реальные примеры

Откройте Cases в боковой панели, чтобы посмотреть записанные запуски агентов, которые от начала до конца проходят реальные сценарии. Они помогают, если вы не знаете, как сформулировать запрос.