База данных
RU
РусскийEnglishҚазақша
Попробовать бесплатно

Решение проблем

На этой странице собраны частые проблемы в Modelyx по разделам: почему каждая возникает и что делать. Если ничего не помогло, напишите в Поддержку.

Оплата и ограничения

Появляется сообщение, что баланс пуст

Почему так происходит: для генерации изображений и видео и запусков в Cloud Sandbox нужен положительный баланс кредитов.

Что делать: пополните кредиты в Settings → Plans → Credits или включите Auto Top-Up, затем отправьте запрос ещё раз. См. Кредиты и расход.

Auto выбрал не ту модель, которую я ожидал

Почему так происходит: Auto выбирает самую подходящую модель для каждого запроса, включая уточнения, поэтому модель может меняться в пределах одного чата.

Что делать: откройте список моделей и выберите модель для этого чата. Чтобы вернуться к автоматическому выбору, позже снова выберите Auto. См. Модели и выбор Auto.

Генерация

Генерация изображения или видео не удалась или идёт долго

Почему так происходит: генерация видео идёт в фоне и занимает несколько минут. Modelyx делает одно видео за ход, поэтому запрос на несколько видео обрабатывается по очереди.

Что делать: дождитесь результата, прежде чем просить снова. Если генерация не удалась, проверьте баланс и повторите. См. Создание видео.

В тексте на изображениях опечатки

Почему так происходит: текст, который рисует модель изображений, может содержать опечатки или искажённые буквы.

Что делать: попросите точный текст. Modelyx нанесёт заголовки, цены, даты и характеристики на изображение ровно так, как вы их написали. Вычитывайте каждое изображение. См. Генерация и редактирование изображений.

Товар на сгенерированных изображениях или видео выглядит иначе

Почему так происходит: мелкие детали — логотипы, кнопки, надписи — могут меняться при генерации, особенно если референс размытый или перегруженный.

Что делать: прикрепите более чёткие, хорошо освещённые фото на однотонном фоне и попросите исправить конкретную деталь. Сравнивайте каждый результат с настоящим товаром.

Make video не сработал

Почему так происходит: для Make video нужен положительный баланс и подходящий референс. Маленькое или некачественное референсное фото может привести к сбою, а некоторые запросы отклоняются.

Что делать:

  • Проверьте баланс.
  • Замените референс более чётким и крупным фото.
  • Если запрос отклонён, выключите Sound и попробуйте снова.

См. 3D-модели и видео по превизу.

Файлы и песочница

После долгой паузы файлы в песочнице пропали

Почему так происходит: Cloud Sandbox, которая долго простаивает, автоматически пересоздаётся, и старые файлы в ней могут не сохраниться.

Что делать: прикрепите исходные файлы заново. Файлы, которые агент экспортировал раньше, лежат в Resources. См. Cloud Sandbox: код, расчёты и большие данные.

Файл не принимается

Почему так происходит: тип или размер файла выходит за поддерживаемые ограничения.

Что делать: сконвертируйте файл в поддерживаемый формат или разделите его, затем загрузите снова. См. Ограничения и поддерживаемые форматы.

В режиме Chat расчёты выглядят неверными

Почему так происходит: в режиме Chat нет среды выполнения, поэтому модель не может запустить код и посчитать точно.

Что делать: переключитесь в режим Agent и спросите снова — агент посчитает кодом в Cloud Sandbox. См. Режимы: Agent, Chat и Plan.

Сбор данных

Сбор данных ничего не вернул или вернул слишком мало

Почему так происходит: Modelyx собирает только публичные данные. Узкий или необычный запрос либо неверный регион могут дать мало результатов.

Что делать: расширьте запрос, используйте слова, которыми ищут покупатели, и укажите регион или город. См. Поиск в интернете и живые данные.

Аккаунт в соцсети не вернул ни одного поста

Почему так происходит: закрытые аккаунты не публичны, поэтому Modelyx не может собрать их посты.

Что делать: проверьте, что аккаунт открытый, а ссылка или имя пользователя указаны верно.

Агенты, задачи и каналы

Агент ждёт, и ничего не происходит

Почему так происходит: если Approval Mode установлен в Manual или Allow List, запуск инструмента ждёт вашего подтверждения. Ещё агент мог задать вам вопрос.

Что делать: нажмите Approve в последнем запросе на подтверждение или ответьте на вопрос. См. Контроль действий агента.

Агент, похоже, завис

Почему так происходит: запрос может быть неясным или слишком большим для одного запуска.

Что делать: нажмите Stop, затем переформулируйте или разделите запрос. Чтобы прервать запуск новым сообщением, используйте Send now.

Задача по расписанию не запустилась

Почему так происходит: автоматизация может быть выключена, лимит Max runs — исчерпан, или часовой пояс отличается от вашего.

Что делать:

  • Откройте Automation задачи и проверьте, что расписание задано.
  • Увеличьте Max runs или установите Unlimited.
  • Проверьте часовой пояс и время Next run.

См. Задачи и расписания.

Telegram-бот не отвечает или не публикует посты

Почему так происходит: мешает токен бота, настройки доступа или права в канале.

Что делать:

  • Вставьте актуальный токен от @BotFather в Bot Token.
  • Проверьте DM policy. При значении Allowlist писать боту могут только люди из Allowed Users: ваш ID добавляется автоматически, ID остальных добавьте вручную.
  • Для канала или группы сделайте бота администратором, установите Group policy в Allowlist и добавьте ID чата в Allowed Channels.

См. Каналы: агент в Telegram.

Общий доступ

Почему так происходит: публикацию артефакта отменили, или чат снова сделали Private.

Что делать: снова нажмите Publish для артефакта или установите в Share Topic значение Anyone with the link.

Почему так происходит: опубликованный артефакт — это снимок той версии, которую вы опубликовали.

Что делать: откройте артефакт и нажмите Publish this version. См. Результаты: артефакты, страницы и файлы.

Память

Память запомнила что-то неверно

Почему так происходит: воспоминания записываются автоматически и могут быть ошибочными или устаревшими.

Что делать: откройте Memory в боковой панели, найдите запись и нажмите Edit или Delete. См. Память.

Я не хочу, чтобы Modelyx это запоминал

Почему так происходит: Enable Memory включён по умолчанию, поэтому Modelyx сохраняет личный контекст из ваших чатов.

Что делать: выключите Enable Memory в Settings → Memory, уменьшите Aggressiveness или используйте Enable/Disable Memory Tool в поле ввода для отдельного чата или агента.

Всё ещё не получается?

На странице Поддержка описано, как связаться с командой Modelyx.